Carnet de bord

Pourquoi avoir choisi ce stage ? 

Le monde du luxe m'a toujours fait rêvé. J'ai tenté ma chance et réussi à avoir une expérience inoubliable dans une des maisons les plus réputés en horlogerie et joallerie, Cartier. 

Je voulais découvrir ce monde et le fonctionnement qu'il y a derrière. 

Je voulais également me détacher de l'aspect "bureautique" et avoir une expérience en contact direct avec les clients. 

Quels sont mes objectifs ? 

- Découvrir le monde du luxe
- M'adapter au milieu professionnel 
- Apporter un maximum mon aide aux vendeurs 
- Apprendre à communiquer correctement avec les clients
- Améliorer mon langage professionnel en néerlandais 

Description du job - Assistance commerciale

Fonction : Service clientèle et gestion des ventes

Activité ; : Distribution (+luxe)

"En tant que stagiaire dans la maison Cartier, vous aurez l'opportunité de découvrir et d'apprendre au sein d'une des maisons de luxe les plus prestigieuses au monde.  Votre mission principale sera de garantir une expérience exceptionnelle à nos clients tout en assurant une gestion efficace des stocks.

Vos missions :

• Accueil des clients : Offrir un accueil chaleureux et personnalisé à chaque client, en veillant à ce que chaque visite soit une expérience unique et mémorable.
• Conseil et assistance : Accompagner les clients dans leur parcours d'achat en leur fournissant des conseils adaptés et en répondant à leurs besoins et attentes.
• Gestion des stocks : Assurer une gestion rigoureuse des stocks, incluant la réception, le contrôle et l'organisation des produits.
• Excellence du service : Participer activement à l'amélioration continue de la qualité du service client.

Michaël Lefèbvre, maître de stage en entreprise.